Conditions Générales de Vente

1. Identification du vendeur

Le site est exploité sous le nom commercial torzavo.

Nom commercial : torzavo

Adresse postale :
78 Ashland St
Manchester, NH 03104
États-Unis

Téléphone :
+1 (603) 598 9631

Adresse e-mail :
aftersales@torzavo.com

2. Champ d'application

Les présentes Conditions Générales de Vente définissent les conditions applicables à l'ensemble des commandes réalisées sur torzavo.

Toute commande validée sur le site implique l'acceptation des présentes conditions en vigueur au moment de la commande.

3. Produits

Chaque produit proposé sur le site fait l'objet d'une description comprenant ses principales caractéristiques, son prix et les informations nécessaires avant la validation de la commande.

Les produits livrés correspondent aux informations présentées au moment de la commande.

4. Prix

Tous les prix sont indiqués en euros (€).

Les prix incluent les taxes lorsque la réglementation applicable l'exige.

Les commandes peuvent être expédiées selon le régime DDP (Delivered Duty Paid) lorsque ce mode de livraison est applicable à la destination sélectionnée.

Lorsque le régime DDP est applicable, les droits de douane, les taxes d'importation, les frais de dédouanement ainsi que les autres frais obligatoires sont traités conformément aux règles applicables.

Les éventuels droits de douane sont appliqués conformément aux réglementations du pays de destination.

Les frais de livraison sont les suivants :

  • De 0,00 € à 154,99 € : 7,99 €

  • À partir de 155,00 € : 0,00 €

Le montant affiché lors de la validation de la commande correspond au montant total à régler.

5. Commande

Avant la validation de la commande, le client peut vérifier les produits sélectionnés, les quantités, les informations de livraison ainsi que le montant total à régler.

La commande est enregistrée après validation du paiement.

Une confirmation est envoyée par courrier électronique à l'adresse communiquée lors de la commande.

Une commande peut être refusée lorsque les informations communiquées sont incomplètes, inexactes ou lorsqu'un paiement ne peut pas être validé.

6. Paiement

Les paiements sont effectués en euros (€).

Les moyens de paiement acceptés sont :

  • Visa

  • Mastercard

  • American Express

  • JCB

  • Discover

  • Diners Club

Les paiements sont traités par des prestataires spécialisés conformément aux normes de sécurité applicables.

Les transactions sont protégées par des protocoles de chiffrement sécurisés SSL/TLS.

Aucune information complète relative aux cartes bancaires n'est conservée par torzavo après la validation de la transaction.

7. Livraison

Les commandes sont préparées après confirmation du paiement.

Le délai de traitement des commandes est généralement de 1 à 3 jours ouvrés.

Les expéditions sont effectuées avec les transporteurs suivants :

  • DHL Express

  • UPS

  • FedEx

Le délai de livraison est généralement de 5 à 8 jours ouvrés.

Lorsqu'un numéro de suivi est attribué à la commande, celui-ci peut être communiqué au client par courrier électronique afin de permettre le suivi de la livraison.

Des circonstances exceptionnelles telles que les formalités douanières, les conditions météorologiques ou les contraintes liées aux transporteurs peuvent entraîner une modification du délai de livraison.

8. Réception des produits

À la réception de la commande, le client est invité à vérifier l'état du colis et des produits.

En cas de produit endommagé, incorrect, manquant ou non conforme à la commande, le client est invité à contacter le service client afin que sa demande puisse être examinée.

9. Annulation

Une commande peut être annulée concernant les articles non expédiés jusqu'à l'expédition du produit.

Une fois la commande expédiée, l'annulation n'est plus possible.

10. Retours et remboursements

Une demande de retour peut être présentée dans un délai de 30 jours à compter de la réception de la commande.

Avant tout retour, le client doit contacter le service client afin d'obtenir les instructions applicables.

Les produits retournés doivent être renvoyés dans leur état d'origine, accompagnés de leurs accessoires et de leur emballage d'origine lorsque cela est applicable.

Après réception et vérification des produits retournés, le remboursement est effectué sur le moyen de paiement utilisé lors de l'achat, conformément aux conditions applicables.

11. Garanties

Les consommateurs bénéficient des droits prévus par la réglementation applicable en matière de protection des consommateurs.

Les présentes Conditions Générales de Vente ne limitent aucun des droits reconnus par la législation applicable.

12. Protection des données personnelles

Les données personnelles sont utilisées exclusivement pour le traitement des commandes, des paiements, des livraisons, des retours, du service client ainsi que pour le respect des obligations légales applicables.

Des mesures techniques et organisationnelles appropriées sont mises en œuvre afin d'assurer la confidentialité, l'intégrité et la sécurité des données.

Les communications sont protégées par des protocoles de chiffrement sécurisés SSL/TLS.

13. Propriété intellectuelle

Les contenus présents sur le site, notamment les textes, photographies, illustrations, éléments graphiques, logos et autres contenus, sont protégés par la réglementation applicable en matière de propriété intellectuelle.

Toute reproduction, représentation, diffusion, modification ou utilisation non autorisée est interdite.

14. Droit applicable

Les présentes Conditions Générales de Vente sont appliquées conformément à la réglementation applicable.

En cas de difficulté relative à une commande ou à l'utilisation des services proposés, les parties sont invitées à rechercher une solution amiable.

15. Service client

Nom commercial : torzavo

Adresse postale :
78 Ashland St
Manchester, NH 03104
États-Unis

Téléphone :
+1 (603) 598 9631

Adresse e-mail :
aftersales@torzavo.com

Horaires du service client :
09:10 – 12:00
14:00 – 18:10

(Hors jours fériés)