Modalités de paiement

1. Devise et prix

Toutes les commandes effectuées sur torzavo sont facturées et réglées exclusivement en euros (€).

Les prix affichés sur le site correspondent au montant applicable au moment de la commande et incluent les taxes lorsque la réglementation applicable l'exige.

Les commandes peuvent être expédiées selon le régime DDP (Delivered Duty Paid) lorsque ce mode de livraison est applicable à la destination sélectionnée.

Lorsque le régime DDP est applicable, les droits de douane, les taxes d'importation, les frais de dédouanement ainsi que les autres frais obligatoires sont traités conformément aux règles applicables.

Avant la validation du paiement, le client peut consulter le récapitulatif de sa commande comprenant les produits sélectionnés, les quantités, les informations de livraison ainsi que le montant total à régler.

Le montant indiqué lors de la confirmation de la commande correspond au montant total dû.

2. Moyens de paiement acceptés

Les moyens de paiement disponibles sont présentés au moment de la validation de la commande.

Les principaux moyens de paiement acceptés sont :

• Visa

• Mastercard

• American Express

• JCB

• Discover

• Diners Club

Les paiements en espèces, par chèque, par virement bancaire ou contre remboursement ne sont pas acceptés.

3. Validation du paiement

Le paiement est effectué sur une interface sécurisée exploitée par des prestataires spécialisés dans le traitement des transactions électroniques.

Après validation du paiement, la commande est enregistrée et une confirmation est envoyée par courrier électronique à l'adresse communiquée lors de la commande.

Une commande est considérée comme confirmée uniquement après l'autorisation et la validation du paiement.

Si le paiement n'est pas autorisé ou ne peut être validé, la commande n'est pas confirmée et aucun débit définitif n'est effectué au titre d'une commande non confirmée.

4. Sécurité des paiements

La protection des transactions est assurée par des mesures de sécurité techniques et organisationnelles adaptées.

Toutes les données de paiement sont transmises au moyen de protocoles de chiffrement sécurisés SSL/TLS afin de protéger la confidentialité des informations échangées.

Les opérations de paiement sont traitées exclusivement par des prestataires spécialisés conformément aux normes de sécurité applicables au commerce électronique.

torzavo ne conserve pas les informations complètes relatives aux cartes bancaires après la finalisation de la transaction.

Les données utilisées dans le cadre des paiements sont traitées conformément à la réglementation applicable en matière de protection des données personnelles.

5. Remboursements

Lorsqu'une demande de remboursement est acceptée conformément aux conditions applicables, le remboursement est effectué sur le moyen de paiement utilisé lors de l'achat.

Les demandes de retour peuvent être présentées dans un délai de 30 jours calendaires à compter de la réception de la commande.

Le remboursement correspond au montant effectivement payé pour les produits concernés, sous réserve des conditions applicables.

Le traitement du remboursement intervient conformément aux procédures applicables après validation de la demande ou du retour, selon le cas.

Selon l'établissement bancaire ou l'organisme de paiement du client, l'apparition des fonds sur le compte peut nécessiter un délai supplémentaire.

Une confirmation est adressée au client lorsque le remboursement a été traité.

6. Assistance

Pour toute question concernant un paiement, une transaction ou un remboursement, le service client peut être contacté.

Nom commercial : torzavo

Adresse postale :
78 Ashland St
Manchester, NH 03104
États-Unis

Téléphone :
+1 (603) 598 9631

Adresse e-mail :
aftersales@torzavo.com

Horaires du service client :
09:10 – 12:00
14:00 – 18:10

(Hors jours fériés)