1. Champ d’application
La présente Politique de service définit les règles applicables à l’utilisation du site torzavo ainsi qu’aux services proposés, notamment concernant les commandes, les paiements, la livraison, les retours, les remboursements et le service client.
Toute utilisation du site ou validation d’une commande implique l’acceptation des conditions applicables au moment de l’achat.
Le client s’engage à fournir des informations exactes et complètes nécessaires au traitement de sa commande et à la livraison des produits.
Lorsque le client dispose d’un compte, il est responsable de la confidentialité de ses informations de connexion.
2. Protection des données personnelles
Les données personnelles collectées sont utilisées uniquement pour assurer le traitement des commandes, des paiements, des livraisons, du service après-vente ainsi que le respect des obligations légales applicables.
Les paiements sont traités par des prestataires spécialisés au moyen de systèmes sécurisés utilisant des protocoles de chiffrement SSL/TLS.
torzavo ne conserve aucune information complète relative aux cartes bancaires après le traitement de la transaction.
Les données personnelles sont traitées conformément aux réglementations applicables en matière de protection des données.
Des cookies nécessaires au fonctionnement du site, du panier et du processus de commande peuvent être utilisés afin d’assurer la fourniture des services proposés.
3. Produits et commandes
Les produits présentés sur le site disposent d’une description, de leurs caractéristiques principales et de leur prix.
Avant la validation de la commande, le client peut vérifier les produits sélectionnés, les quantités, les informations de livraison ainsi que le montant total à régler.
Les prix affichés incluent les taxes lorsque la réglementation applicable l’exige.
Lorsque le service de livraison DDP (Delivered Duty Paid) est disponible pour la destination concernée, les éventuels droits de douane, taxes d’importation et frais obligatoires sont traités conformément aux règles applicables.
Le montant indiqué lors de la confirmation de commande correspond au montant total dû par le client.
4. Paiement
Les commandes sont réglées en euros (€).
Les moyens de paiement acceptés comprennent notamment :
-
Visa ;
-
Mastercard ;
-
American Express ;
-
JCB ;
-
Discover ;
-
Diners Club.
Le paiement est effectué via une interface sécurisée fournie par des prestataires spécialisés.
La commande est considérée comme confirmée après validation du paiement.
Une confirmation de commande est envoyée par courrier électronique après acceptation du paiement.
En cas d’échec du paiement, la commande ne peut pas être finalisée.
5. Livraison
Les commandes sont préparées après confirmation du paiement et expédiées avec les transporteurs suivants :
-
DHL Express ;
-
UPS ;
-
FedEx.