1. Champ d'application
La présente Politique relative à la TVA et aux livraisons DDP décrit les conditions applicables aux commandes effectuées sur torzavo, notamment en ce qui concerne les prix, les taxes, les modalités d'expédition et de livraison ainsi que les frais applicables.
Cette politique s'applique aux commandes passées vers les destinations proposées lors du processus de commande.
2. Prix et TVA
Les prix affichés sur le site sont indiqués en euros (€).
Lorsque la TVA est applicable, les prix affichés incluent la TVA conformément à la réglementation en vigueur dans le pays de livraison.
Le prix applicable à la commande est clairement indiqué avant sa validation. Le montant total à régler, comprenant le prix des produits ainsi que les éventuels frais de livraison applicables, est affiché au client avant la confirmation définitive de la commande.
Aucun frais de livraison supplémentaire n'est ajouté après la validation de la commande, sauf dans les cas prévus par la réglementation applicable ou résultant d'une modification demandée par le client.
Les éventuels droits de douane, taxes d'importation et autres frais obligatoires applicables sont déterminés conformément aux réglementations en vigueur dans le pays de destination et selon le mode de livraison applicable.
3. Livraisons DDP
Les commandes peuvent être expédiées selon le régime DDP (Delivered Duty Paid) lorsque ce mode de livraison est disponible pour la destination sélectionnée.
Lorsque la livraison DDP est applicable, les droits de douane, taxes d'importation, frais de dédouanement ainsi que les autres frais obligatoires liés à l'importation sont pris en charge dans le cadre de la commande conformément aux conditions applicables à la destination et au transport sélectionné.
Dans le cadre d'une livraison DDP, le client ne devrait normalement pas avoir à régler de droits de douane ou de taxes d'importation supplémentaires au transporteur lors de la livraison, sous réserve des réglementations locales applicables et de l'exactitude des informations fournies par le client lors de la commande.
Lorsque le régime DDP n'est pas disponible pour une destination donnée, les conditions et frais applicables sont indiqués au client, lorsque cela est nécessaire, avant la validation de la commande.
4. Frais de livraison
Les frais de livraison applicables sont les suivants :
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De 0,00 € à 154,99 € : 7,99 €
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À partir de 155,00 € : 0,00 € (livraison gratuite)
Les frais de livraison applicables sont calculés en fonction du montant de la commande et sont affichés avant la validation définitive de celle-ci.
Le client peut ainsi consulter le montant total de sa commande avant d'effectuer le paiement.
5. Expédition et livraison
Les commandes sont traitées après confirmation du paiement.
Le délai de traitement des commandes est généralement de 1 à 3 jours ouvrés.
Une fois la commande expédiée, le délai de transport est généralement de 5 à 8 jours ouvrés.
Les expéditions peuvent être effectuées avec les transporteurs suivants :
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DHL Express
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UPS
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FedEx