Politique relative à la TVA et aux livraisons DDP

1. Champ d'application

La présente Politique relative à la TVA et aux livraisons DDP décrit les conditions applicables aux commandes effectuées sur torzavo concernant les prix, les taxes, les modalités de livraison et les frais applicables.

2. Prix et TVA

Les prix affichés sur le site sont indiqués en euros (€).

Les prix incluent la TVA lorsque celle-ci est applicable conformément à la réglementation du pays de livraison.

Le montant affiché lors de la validation de la commande correspond au montant total à régler.

Les éventuels droits de douane et taxes applicables sont déterminés conformément aux réglementations en vigueur dans le pays de destination.

3. Livraisons DDP

Les commandes peuvent être expédiées selon le régime DDP (Delivered Duty Paid) lorsque ce mode de livraison est applicable à la destination sélectionnée.

Lorsque le régime DDP est applicable, les droits de douane, les taxes d'importation, les frais de dédouanement ainsi que les autres frais obligatoires sont traités conformément aux règles applicables au transport sélectionné.

4. Frais de livraison

Les frais de livraison applicables sont les suivants :

De 0,00 € à 154,99 € : 7,99 €
À partir de 155,00 € : 0,00 €

Les frais de livraison applicables sont affichés avant la validation de la commande.

5. Expédition et livraison

Les commandes sont traitées après confirmation du paiement.

Le délai de traitement des commandes est généralement de 1 à 3 jours ouvrés.

Les expéditions sont effectuées avec les transporteurs suivants :

DHL Express
UPS
FedEx

Le délai de livraison est généralement de 5 à 8 jours ouvrés.

Des circonstances exceptionnelles telles que les formalités douanières, les conditions météorologiques ou les contraintes liées aux transporteurs peuvent entraîner une modification du délai de livraison.

Lorsqu'un numéro de suivi est disponible, celui-ci peut être communiqué au client par courrier électronique afin de permettre le suivi de la livraison.

6. Zone de livraison

Les commandes sont livrées uniquement vers les destinations proposées lors du processus de commande.

Les destinations disponibles sont affichées avant la validation de la commande.

7. Documents de commande

Après validation du paiement, une confirmation de commande est envoyée par courrier électronique.

Les documents relatifs à la commande sont établis conformément aux exigences réglementaires applicables.

8. Facturation

Le montant figurant sur la facture correspond au montant payé lors de la commande.

Lorsque la TVA est applicable, elle est indiquée conformément aux exigences réglementaires.

Les éventuels droits de douane sont appliqués conformément aux réglementations du pays de destination.

9. Annulation des commandes

Les demandes d'annulation concernant les articles non expédiés peuvent être prises en compte jusqu'à l'expédition du produit.

Les demandes reçues après l'expédition de la commande sont traitées selon l'état d'avancement de celle-ci.

10. Service client

Nom commercial : torzavo

Adresse postale :
78 Ashland St
Manchester, NH 03104
États-Unis

Téléphone :
+1 (603) 598 9631

Adresse e-mail :
aftersales@torzavo.com

Horaires du service client :
09:10 – 12:00
14:00 – 18:10

(Hors jours fériés)